Política de devoluciones

 ¿No está completamente satisfecho con su pedido? ¿O el aparato no está en buenas condiciones? Lo sentimos mucho. En cualquier caso, haremos todo lo posible por ayudarle.

Plazo de 30 días
Si no está completamente satisfecho con su compra, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Tenga en cuenta que el producto debe devolverse en su embalaje original.

¿Cómo devolver un producto?

Siga los siguientes pasos:

1. En primer lugar, póngase siempre en contacto con nosotros por teléfono al +31 40 2122 831 o mediante un correo electrónico a return@marmitek.com. Indique el motivo de la devolución del producto en el correo electrónico; normalmente recibirá nuestra respuesta en el plazo de un día laborable.
2. Después le indicaremos cómo/dónde tiene que devolver el/los producto(s).
3. Vuelva a empaquetar el artículo a devolver y todas sus piezas con cuidado, preferiblemente en la caja de envío original, y rellene e incluya este formulario.
4. Dirección de devolución;

5. Le reembolsaremos el importe de la compra lo antes posible, en un plazo máximo de 2 semanas (siempre que el producto o los productos se reciban en buen estado). Haremos todo lo posible por reembolsarle el importe de la compra lo antes posible, pero siempre en un plazo de 14 días (a partir de la fecha de recepción de la devolución en nuestro almacén).

 En reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago. ¿No funciona? Entonces nos pondremos en contacto con usted.

Gastos de devolución

Pueden cobrarse gastos de envío por la devolución. Salvo en caso de garantía.

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GarantíaA pesar de la alta calidad de nuestros productos, es posible que en el momento de la entrega reciba un producto defectuoso o que, tras su uso, presente problemas o se vuelva defectuoso. Puede estar seguro de que haremos todo lo posible para resolver el problema. Todos nuestros productos cuentan con una garantía mínima de 2 años. ¿No está seguro de si el problema que tiene su producto está cubierto por la garantía? Póngase en contacto con nosotros a través de support@marmitek.com